keep奖牌是不能退款的。已经发货之后没有奖牌自身量问题，Keep是不会给你退款的，因为本身你在选择奖牌的时候，他会让你再三确定，最后才付款。如果说是因为奖牌自身有瑕疵或者当时选错了奖牌的颜色型号，你可以向客服反映，给你调换，但如果想退货退款，一般是不可能的。

Keep的奖牌获得不是按名次计算的，而是按你赛前选择的赛程完成度进行发放的。Keep跑步奖牌的发放方式是这样的，首先你要报名参赛，并且选择既定的公里数，然后选择需要养牌并预先支付奖牌工本费，然后在既定的时间内跑完所选的赛程公里数，便视为自动完成参赛，奖牌会在完赛不久后邮寄到家中，所以是不需要根据比赛的排名进行奖牌分配的。